1. Загальні положення
1.1. Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1.2. Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання.
2. Повернення товару належної якості
2.1. Повернення можливе за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, ярлики та упаковку;
- наявне підтвердження покупки.
2.2. Витрати на зворотну доставку товару належної якості не компенсуються.
3. Товари, що не підлягають поверненню
3.1. Не підлягають поверненню товари, що входять до переліку, затвердженого законодавством України.
3.2. Персоналізовані або виготовлені під індивідуальне замовлення товари поверненню не підлягають, крім випадків виробничого браку.
4. Товар неналежної якості
4.1. У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням Покупець має право:
- вимагати заміну товару;
- вимагати повернення коштів.
4.2. Про виявлені недоліки необхідно повідомити Продавця протягом 3 календарних днів з моменту отримання товару, надіславши лист на [email protected].
У зверненні необхідно вказати:
- номер замовлення;
- ПІБ покупця;
- опис проблеми;
- фото товару.
5. Порядок повернення коштів
5.1. Після погодження повернення товар надсилається на адресу, яку повідомить Продавець.
5.2. Повернення коштів здійснюється протягом до 7 робочих днів з моменту отримання товару та підтвердження його стану.
5.3. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
5.4. У разі підтвердження виробничого браку витрати на доставку компенсуються Продавцем.
6. Скасування замовлення
6.1. Покупець може скасувати замовлення до моменту його відправлення, звернувшись на [email protected].
6.2. У разі скасування оплаченого замовлення кошти повертаються протягом 7 робочих днів.